நாங்கள் எப்படி உதவலாம்?

RYDO Rider ஆப்பைத் திறந்து, பிக்அப் மற்றும் டிராப்பை அமைத்து, பயண வகையைத் தேர்ந்தெடுத்து, உறுதிசெய்யும் முன் கட்டணத்தைச் சரிபார்க்கவும். பின்னர் ஆப் உங்கள் கேப்டனின் பெயர், வாகனம் மற்றும் நம்பர் பிளேட்டைக் காட்டும்; அவரை வரைபடத்தில் பின்தொடரலாம்.

ஒருவருக்கு பைக் மற்றும் ஸ்கூட்டி விரைவானவை; ஆட்டோவில் 3 பேர் வரை, கேப் மினி மற்றும் கேப் பிரீமியத்தில் 4 பேர், கேப் XL-இல் 6 பேர் செல்லலாம். பயண வகைகள் பக்கத்தில் ஒப்பிடுங்கள்.

உங்கள் புக்கிங்கிற்காக வந்த கேப்டனிடம் ஆப்பில் காட்டப்படும் 4 இலக்க OTP-யைச் சொன்னால் மட்டுமே பயணம் தொடங்கும். நம்பர் பிளேட்டைச் சரிபார்த்த பிறகே அதைப் பகிருங்கள்.

ஏற வேண்டாம். பாதுகாப்பான இடத்துக்குச் சென்று ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்; உடனடி ஆபத்தில் இருந்தால் 112-ஐ அழையுங்கள்.

ஆப் அனுமதிக்கும் இடங்களில், ஆப்பிலேயே சேருமிடத்தைப் புதுப்பிக்கவும். கட்டண மாற்றம் இருந்தால், முடிந்தவரை நீங்கள் ஏற்கும் முன்பே காட்டப்படும்.

பயணம் தொடங்கும் முன் பயணத் திரையிலிருந்து ரத்து செய்யுங்கள். புக் செய்யும் முன் ஆப் காட்டியிருந்தால் மட்டுமே ரத்துக் கட்டணம் பொருந்தும்; சேவை வழங்கப்படாதபோதோ தளப் பிழையால் ரத்தானபோதோ ஒருபோதும் பொருந்தாது.

ஆம். உங்கள் கேப்டன் பிக்அப் இடத்தில் காத்திருந்தால், அவர் வந்ததிலிருந்து நீங்கள் OTP பகிரும் வரை நிமிடத்துக்கு ₹1.50 வசூலிக்கப்படும். இது இறுதிக் கட்டணத்தில் சேர்க்கப்பட்டு ரசீதில் காட்டப்படும்.

ஒவ்வொரு பயணத்தின் முடிவிலும் நீங்களே தேர்வு செய்யுங்கள்: கேப்டனிடம் பணமாகச் செலுத்துங்கள், அல்லது Razorpay மூலம் UPI, கார்டு, நெட்பேங்கிங் அல்லது வாலெட் கொண்டு ஆன்லைனில் செலுத்துங்கள். ₹5 வசதிக் கட்டணம் உட்பட கட்டணம் புக் செய்யும் முன்பும், பயணச் சுருக்கத்திலும் காட்டப்படும்.

நிலை தெரியும் வரை இரண்டாவது முறை செலுத்த வேண்டாம். உங்கள் புக்கிங் எண்ணுடன் support@rydoind.in-க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். RYDO கட்டணப் பதிவுகளைச் சரிபார்க்கும்; ஒப்புதல் பெற்ற பணத்திருப்பம் நீங்கள் செலுத்திய முறைக்கே திரும்பும்.

இரட்டைக் கட்டணம், தோல்வியடைந்த அல்லது நிறைவேறாத புக்கிங், தவறான கட்டணம் மற்றும் பிற தகுதியான சிக்கல்களுக்குப் பணத்திருப்பம் கேட்கலாம். ஆப்பில் உள்ள Help & support-ஐப் பயன்படுத்துங்கள் அல்லது உங்கள் புக்கிங் எண்ணுடன் support@rydoind.in-க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். நேரம் உங்கள் வங்கி மற்றும் கட்டண வழங்குநரைப் பொறுத்தது. ரத்து மற்றும் பணத்திருப்பக் கொள்கையைப் பாருங்கள்.

உங்கள் முந்தைய பயணங்களும் ரசீதுகளும் Rider ஆப்பின் பயண வரலாற்றில் தெரியும். ரசீதுகள் மற்றும் பயணப் பதிவுகளை ஆதரவிடமும் கேட்கலாம்.

பயணத் திரையில் உள்ள சிவப்பு SOS பொத்தானைத் தொடுங்கள். அது உடனே 112-ஐ அழைக்கும், அல்லது உங்கள் நேரடி இருப்பிடம் மற்றும் பயண விவரங்களுடன் RYDO ஆதரவுக்கு எச்சரிக்கை அனுப்பும். அவசரநிலையில் எப்போதும் முதலில் 112-ஐ அழையுங்கள். அனைத்து பாதுகாப்பு அம்சங்களையும் பாருங்கள்.

ஆம். பயணத்தின்போது Share trip-ஐத் தொட்டு நேரடி இணைப்பை அனுப்புங்கள்; அவர்கள் உங்கள் பயணத்தைப் பின்தொடரலாம்.

இல்லை. RYDO ஊழியர்களும் கேப்டன்களும் உங்கள் UPI PIN, கார்டு PIN, கடவுச்சொல் அல்லது கட்டண/லாகின் OTP-யை ஒருபோதும் கேட்க மாட்டார்கள். நீங்கள் சொல்ல வேண்டிய ஒரே குறியீடு 4 இலக்க பயண OTP; அதுவும் உங்கள் புக்கிங்கிற்காக வந்த கேப்டனிடம் மட்டுமே.

புக்கிங் எண், பயணத் தேதி மற்றும் பொருளின் சுருக்கமான விவரத்துடன் விரைவில் support@rydoind.in-க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். யாருடைய தனிப்பட்ட தொலைபேசி எண்ணையும் பகிராமல் பாதுகாப்பாகத் திருப்பித் தர RYDO உதவும். மீட்பு உறுதியளிக்கப்படாது; திருப்பித் தரும் கட்டணம் ஏதேனும் இருந்தால் முதலில் உங்களுடன் ஒப்புக்கொள்ளப்படும். தொலைந்த பொருள் கொள்கையைப் பாருங்கள்.

பயணத்துக்குப் பிறகு மதிப்பீடு செய்யுங்கள். தீவிரமான விஷயத்துக்கு, புக்கிங் எண், தேதி மற்றும் நடந்ததை support@rydoind.in-க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். நல்லெண்ணத்துடன் செய்யும் புகாருக்காக நீங்கள் தண்டிக்கப்பட மாட்டீர்கள். குறைதீர்ப்புக் கொள்கையைப் பாருங்கள்.

உங்கள் பதிவு செய்த விவரங்களுடன் support@rydoind.in-க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பி நீக்கக் கோருங்கள். சட்டம், கட்டணம், பாதுகாப்பு அல்லது மோசடித் தடுப்புக் காரணங்களுக்காகச் சில பதிவுகள் வைக்கப்பட வேண்டும்; முடிவை RYDO விளக்கும். தரவு வைத்திருப்பு மற்றும் நீக்கக் கொள்கையைப் பாருங்கள்.

ஆம். RYDO Rider மற்றும் Captain ஆப்கள் ஆங்கிலம் மற்றும் தமிழில் இயங்குகின்றன.

தேவையானவற்றைப் பார்த்து கேப்டன் பக்கத்தில் முன்பதிவு செய்யுங்கள்.